Vous venez de constater avec stupeur et tremblements que votre carte bleue est introuvable ? Après avoir retourné vos poches et votre sac à main ou sac à dos, les recherches restent vaines, ce qui vous conduit à deux hypothèses : soit vous l’avez perdue, soit on vous l’a volée. Autre cas, vous constatez des retraits inexpliqués, on vous a probablement dérobé vos informations bancaires. Dans tous les cas, il est impératif d’agir pour éviter de voir votre compte débité par des achats non désirés !
Comment fait-on une opposition carte bancaire American Express
Quel que soit le modèle (Gold, Platinium, Blue, Business, Corporate, Optima, etc.), vous pouvez faire une opposition sur votre carte bancaire American Express. L’objectif est d’éviter une usurpation d’identité et des dépenses frauduleuses qui pourraient vous conduire tout droit vers le découvert et les agios.
En pratique, vous avez 4 choix pour réagir au plus vite :
- Appeler votre banque pour demander de faire opposition
- Appeler American Express directement (liste des numéros ici)
- Appeler un numéro surtaxé qui vous indiquera qui contacter pour faire opposition
- Appeler le numéro inscrit sur les distributeurs de billet qui vous demanderont votre code
En effet, vous n’aurez probablement pas anticipé d’avoir inscrit le numéro dans votre agenda ou sur un papier volant dans votre portefeuille. Et si la précaution avait été prise, elle ne vous sera d’aucune utilisé dans le cas où votre sac aura été dérobé. Pour plus d’informations sur la marche à suivre, cliquez-ici.
Les plus d’American Express : simplicité et justice
Pour commencer, l’opposition sur carte bancaire American Express ne vous sera pas facturée. Certaines banques pratiquent des frais, notamment sur des oppositions de prélèvements bancaires, dans le cas présent, vous n’aurez rien à débourser.
La marque a pour habitude de mettre un point d’honneur à la qualité de service et s’engage à fournir une nouvelle carte bleue dans les 48 heures. En attendant, il faudra prendre les dispositions nécessaires pour régler vos dépenses (par chèque ou par retrait d’espèce directement au guichet de votre banque). Attention, cette garantie ne s’applique pas si votre carte a été avalée par un distributeur Express cash, prudence donc !
Autre bonne nouvelle : en cas d’utilisation frauduleuse de votre carte bancaire, toutes les sommes débitées après le vol vous seront remboursées – selon l’art. L133-18 CMF. Si vous souhaitez en apprendre davantage sur la demande de remboursement, rendez-vous sur le site cliquedroit.com.
L’importance du dépôt de plainte
Dans le cas d’un vol, il est impératif de passer par la case commissariat pour obtenir une attestation. Si vous n’avez aucune information à fournir sur le criminel, il s’agira seulement d’une main courante.
En effet, pour valider le remboursement des sommes dépensées à votre insu à partir de la carte bancaire dérobée, il faudra fournir un récépissé à la banque.
Parfois, il arrive que les forces de l’ordre considèrent ne rien pouvoir faire, vous n’aurez plus qu’à rédiger une attestation sur l’honneur pour déclarer le vol de votre carte bancaire American Express. N’hésitez pas à contacter le service assurance de la marque au 01 47 77 74 64 pour de plus amples informations.
L’essentiel étant de réagir au plus vite pour limiter les dommages, il vous faudra choisir le moyen de faire opposition le plus adéquate à votre situation. Sachez d’ailleurs que si l’acte est arrivé dans une situation de négligence de votre part, vous risquez de ne pas être indemnisé du tout… A l’avenir, veillez à bien conserver votre carte bancaire dans un endroit sûr et à faire preuve d’une vigilance maximale.
